“我在定西智慧监督平台上反映的事，很快就有了回音，效率真是太高了。”说起前几天在定西智慧监督平台反映问题的事情，家住安定区凤翔镇南廿铺村村民王某高兴地说。

8月4日上午，安定区凤翔镇负责定西智慧监督平台的工作人员在登录平台后，发现一条“橙色未处理”的民生诉求反映。

查看后得知，南廿铺村村民王某反映，宝兰高铁西坡洞口流出的水对自家的菜地造成了影响。

收到反映后，按照办理程序，工作人员马上将该情况向镇分管领导进行转办并汇报。转办后，镇、村干部第一时间到现场进行核实查看，发现宝兰高铁里程1532—1534处，大桥下方排洪设施破损，如遭受大雨，雨水夹杂泥土涌入桥下，流入附近村民菜地，给农户造成极大不便和经济损失。

了解相关情况后，镇政府及时向区委政法委护路办进行汇报，邀请相关技术人员到现场勘验，并积极衔接兰州铁路局于8月10日至8月12日及时组织人员对排洪渠进行全面修复，同时根据每户菜地的受损情况，向附近4户农户进行了赔偿，共计赔偿8000元。

“我是抱着试试看的态度在网上反映一下这个情况，没想到这么快就给我们解决了难题，只要动一动手指就能解决自己的‘烦心事’，真是既方便又暖心。”事情妥善处理后，周边农户激动地说。

“立足‘监督的再监督’定位，定西智慧监督平台对群众投诉反映问题按照‘线上受理、线上回复’的模式，全程监督，推动相关职能部门依规依法及时高效处置群众在平台反映的相关诉求，做到事事有回音、件件有着落，切实解决群众诉求。”区纪委监委有关负责人表示。

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